旅行社购票“特殊渠道” 有人可能正拿你的票坐火车_包头新闻网

旅行社购票“特殊渠道” 有人可能正拿你的票坐火车

责任编辑:     发布时间:2017-08-08     访问数量:135

  7月31日下午6点,西宁始发的D2698次高铁上,纪超一行20人遭遇了此次青海之旅最不可思议的事:20个陌生人手持印有纪超他们身份信息的车票,坐在本属于他们的座位上。

两张乘客信息和车次座位都一样的火车票。受访者供图

  纪超告诉南都记者,握有他们身份信息的旅行社违规操作,侵犯了他们的个人隐私,将维权到底。而另一边,冒用他人身份乘车的旅客也很委屈,认为自己吃了旅行社的“哑巴亏”。究竟孰是孰非?旅行社在这其中又扮演了什么角色?

  南都记者了解到,类似冒用他人身份信息乘车的案例并不少见。有业内人士称,这是旅游业默认的“潜规则”。

  人在“囧”途遇“冒名”

  对方也称很委屈

  纪超是一名律师,上个月单位组织团建活动,一行20人到青海旅游。他们先在当地旅行社报名出游,后因旅行社只买到了返程的票,无法按照合约提供当天出发的车票,双方终止了合约。随后,律师们提供身份证复印件由旅行社退票。纪超等人又选择了另一家旅行社并成功出行。

  返程时,纪超等人被导游告知,旅行社所订的4点半的返程票取不出来,原因是上一家旅行社没有为他们办理退票,而且票已取出。无奈之下,纪超等人只好挂失下午6点的票,再补办了同时间的票,才顺利上车。

  在纪超等人出游的同一时间,另一个旅游团的张小姐也去了一趟青海,她告诉南都记者,返程时,导游发给团员们两张车票,一张是从西宁到海东西的实名短程车票,另一张则是写着别人身份信息的火车票。张小姐觉得很奇怪,“为什么拿的是别人的车票?”不过,他们仍然用实名车票顺利进站。

  就这样,持有相同车票的两拨人在D2698次高铁的6号车厢相遇了,双方都很诧异,各有委屈。纪超告诉南都记者,“原本以为退掉的火车票竟被转卖给了别人。个人身份信息被盗用,这算侵犯隐私吗?”

  被乘务员以未购票为由赶到餐车的张小姐同样愤愤不平,“明明花了车票钱,导游给的却是冒用别人身份信息的票”。这一切到底是怎么发生的?

  冒用他人信息购票

  旅行社称很常见

  在这过程中,负责为纪超等人退票的地接社专线负责人周先生向三秦都市报记者表示,由于退票需要手续费,而纪超等人不愿承担,所以为减少损失才将这些票给其他人用。他还透露,这在旅游业并不稀奇,可以说是行业内默认的“潜规则”。

  前不久,据北京青年报报道,刘莉(化名)在携程网上订购了“携程国旅”一个双人跟团游套餐,结果拿到的票是北京至白涧的短程票,以及北京到目的地的车票,后者票上的名字并非他们本人。刘莉不放心,致电携程客服,被告知车票不会出问题,否则旅行社负责赔付。

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